Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 2 de octubre de 2026. Términos · Datos personales · Cookies
1. Responsable
Fernando Tafurt, persona natural que ofrece sus servicios con la marca Agencia Tafurtfer · Domicilio: Cali, Colombia · Correo: hola@agenciatafurt.com · WhatsApp y teléfono: +57 312 362 4819 · Sitio web: https://agenciatafurt.com.
Las solicitudes sobre datos personales se atienden en hola@agenciatafurt.com. El encargado de responderlas es Fernando Tafurt.
2. Qué datos tratamos y para qué
| De quién | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Clientes de la agencia (quienes crean una cuenta) | Nombre, correo, WhatsApp, país, ciudad, datos del negocio, plan, estado de pagos (no datos de tarjeta) y fecha de aceptación de los términos |
|
| Personas que escriben al asistente de un cliente | Número de WhatsApp, nombre, mensajes y notas de voz (convertidas a texto), y las citas agendadas | Responder y agendar citas en nombre del negocio. Aquí actuamos como encargado: el responsable es el negocio al que le escribiste, y tus solicitudes sobre esos datos van primero a él. |
| Personas que usan el chat de esta página («Tafu») o las demos | Los mensajes que escribes y un identificador aleatorio de la sesión | Responder tus preguntas y mejorar el servicio. No te pedimos datos personales para chatear. |
| Negocios a los que escribimos para ofrecer el servicio | Nombre del negocio, correo de contacto comercial y sitio web, tomados de información pública del negocio en internet | Enviar un solo correo de presentación con una demostración. Solo usamos buzones del negocio (como info@ o citas@), no correos personales. Cada correo trae un enlace para no recibir más, y lo respetamos siempre. |
| Cualquier visitante | Dirección IP, que se guarda de forma temporal | Seguridad, para limitar intentos de acceso abusivos. Se borra en máximo 2 días. |
Datos sensibles y de menores. No pedimos datos sensibles, como información de salud, ni datos de niños, niñas o adolescentes. Si nos llegan sin pedirlos, no son obligatorios, no los usamos para otro fin y puedes pedir que los borremos. Cuando un dato es sensible, no estás obligado a entregarlo.
3. Proveedores y transferencia internacional
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los procesan en nuestro nombre, algunos fuera de Colombia:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento del sitio y de la base de datos | Estados Unidos y red global |
| Google (Gemini, Gmail y Apps Script, Google Fonts) | Inteligencia artificial, envío de correos, tipografías de la página | Estados Unidos |
| Groq, Cerebras, Mistral, NVIDIA, SambaNova, OpenRouter, Hugging Face y DeepSeek | Inteligencia artificial de respaldo y transcripción de notas de voz, cuando el proveedor principal no está disponible | Estados Unidos, Unión Europea y China (DeepSeek) |
| Mercado Pago | Cobros y suscripciones | Colombia y Argentina |
| WhatsApp (Meta) y el programa de conexión del número | Recibir y enviar los mensajes | Estados Unidos y servidores de la agencia |
| GitHub (Microsoft) | Código y tareas automáticas | Estados Unidos |
Al aceptar esta política autorizas de forma expresa la transferencia y transmisión internacional de tus datos a estos proveedores, solo para las finalidades descritas (artículo 26 de la Ley 1581 de 2012).
A los proveedores de inteligencia artificial solo les enviamos lo necesario para responder cada mensaje. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y seguridad.
4. Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo usamos tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a hola@agenciatafurt.com con tu nombre, cómo contactarte y lo que pides. Si es posible, adjunta algo que nos permita verificar que eres el titular.
- Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y serán máximo 5 días hábiles más (artículo 14 de la Ley 1581).
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y serán máximo 8 días hábiles más (artículo 15 de la Ley 1581).
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Cuenta: mientras esté activa. Al cancelarla, puedes pedir que borremos tu información.
- Pagos: guardamos los registros durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.
- Conversaciones con los asistentes y con Tafu: se borran de forma automática 12 meses después del último mensaje.
- Dirección IP de seguridad: máximo 2 días.
- Prospectos que pidieron no recibir correos: guardamos solo su correo en la lista de «no contactar», para respetar su decisión.
7. Seguridad
- Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido.
- Las sesiones usan cookies protegidas.
- La conexión siempre es cifrada (HTTPS).
- El panel de administración exige contraseña y un código de verificación de dos pasos.
- Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
8. Autorización
Nos das tu autorización al marcar la casilla de aceptación cuando creas tu cuenta. Guardamos la fecha y la hora como prueba. Si escribes a un asistente o a Tafu, es tu propia conducta la que permite atenderte.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 2 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantienen mientras la agencia preste sus servicios. Si hacemos cambios importantes, los publicamos aquí y los avisamos por correo a los clientes antes de aplicarlos.